A Amazon será a empresa mais importante da década de 2020? Ou não?

A Amazônia tem tudo. Bem, você não pode comprar ou vender casas, carros, cigarros e animais vivos em tamanho real porque isso é contra a política da empresa. Mas fora isso, a gigante do comércio eletrônico vende de tudo, de livros a mantimentos e contêineres.

O crescimento da Amazon ao longo dos anos não foi apenas impressionante, mas também recorde. E há alguns fatores que sugerem que isso pode continuar pelo resto da década. Vejamos os principais elementos do sucesso projetado da empresa.

1. Possuir todos os aspectos da cadeia de suprimentos 

O processo da cadeia de suprimentos da Amazon tem quatro elementos em jogo:

• Fabricação: a Amazon ainda permite vendedores terceirizados, mas está dobrando a fabricação interna de marca branca.
• Armazenamento: Estrategicamente posicionado, estoque distribuído pelas áreas de armazenamento com base na demanda, otimizado internamente (aproximadamente 100.000 robôs estão em uso).
• Entrega: ter uma série de opções de entrega é um dos maiores diferenciais: Prime, Hub & Locker, Hub Counter, Envio sem pressa, Dia designado, Data de lançamento etc.
• Tecnologia: O uso da tecnologia acelera o atendimento, reduz a carga de trabalho dos funcionários e libera fundos. 

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2. Possuir uma grande parte da internet

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Embora seja conhecido por sua loja online, ela representa apenas uma pequena parte da receita da Amazon. A maioria de seus retornos vem da Amazon Web Services (AWS). Com a AWS atendendo a mais de um milhão de empresas em todo o mundo, ela pode ser creditada como um dos maiores sistemas operacionais baseados na Internet.

Quando a AWS começou em 2003, fornecia serviços básicos de nuvem para armazenamento e correio. Agora, ele alimenta IA, blockchain e outras tecnologias de última geração (computação quântica, realidade aumentada etc.). Um conjunto de mais de 175 ferramentas permite que a Amazon controle 33% do mercado de computação, deixando a Microsoft e o Google muito para trás, com participações de mercado de 18% e 9%, respectivamente.

3. O surgimento da Alexa

A Amazon Echo provou que a tecnologia de voz não é uma moda passageira. Anos atrás, as pessoas descartaram a Alexa como o projeto de estimação da Amazon. Agora, com 200 milhões de dispositivos habilitados para Alexa vendidos e 90 mil habilidades de voz desenvolvidas, a Amazon é o maior player no espaço de controle de voz da IoT.

As futuras iterações da Alexa podem ser a chave para a compreensão da Amazon sobre o que os consumidores desejam. Especificamente, a Alexa pode evoluir de uma assistente reativa para uma companheira proativa. Rohit Prasad, vice-presidente sênior e cientista-chefe da Alexa, diz que a Alexa assumirá um papel mais ativo, formando opiniões e fazendo sugestões.

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4. Ir atrás das indústrias uma a uma 

A Amazon estabeleceu intenções claras de estender suas operações além do varejo digital e da computação em nuvem. Nos próximos cinco anos, espera-se continuar suas ambições disruptivas em certos setores, bem como entrar em uma série de novos:

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• Prestação de serviço e entrega: décadas de experiência em logística de comércio eletrônico da Amazon construíram uma base para a Amazon Logistics. O serviço já está explorando novas patentes e iniciativas, eliminando os intermediários.
• Pagamentos: a empresa está construindo uma presença no espaço de pagamentos por meio da Amazon Pay, Amazon Cash, cartões de débito/crédito Amazon Visa, Amazon Reload, Amazon Go, Amazon Fresh e Amazon One
• Farmacêutico: além de entregar medicamentos, a Amazon Pharmacy conectará os associados a farmacêuticos por meio de um portal de ajuda de autoatendimento 24 horas por dia. Já possui parceria com 50.000 farmácias.
• Financiamento: a natureza somente para convidados da Amazon Lending pode se transformar em um modelo mais inclusivo e tornar os empréstimos para pequenas empresas mais acessíveis. 
• Seguro: a Amazon começou a oferecer seguro saúde gratuito para seus vendedores na Índia. O plano é oferecer seguro residencial, de produtos e de carro para clientes Prime em todo o mundo.
• Loja física: O lançamento de uma loja física chamada Amazon Style é o primeiro passo para o mercado de compras off-line.
• Casa inteligente: a empresa está lançando dispositivos inteligentes, começando pelo alto-falante inteligente Amazon Echo. Até agora, a empresa investiu em cerca de 30 negócios relacionados a casas inteligentes. 

5. Uma década de expansão 

A Amazon está prestes a diversificar não apenas sua gama de produtos e serviços, mas também geografias. O foco na diversidade geográfica deve ajudar a Amazon a recrutar de forma mais ampla, o que tem sido uma preocupação dos ativistas comunitários. Além disso, o crescimento do emprego é esperado não apenas nos centros de atendimento (que têm sido os mais prevalentes), mas também no setor corporativo.

Conclusão

O crescimento da Amazon está desacelerando em comparação com seus indicadores financeiros no auge da pandemia. No entanto, a reabertura econômica contribuiu para o crescimento contínuo da empresa em seus segmentos rentáveis. Um ritmo de crescimento mais lento na verdade não é nada para a maior empresa de Internet do mundo.

Bezos acredita que: “Se você fizer certo, alguns anos depois de uma invenção surpreendente, o novo se tornou normal. As pessoas bocejam. Esse bocejo é o maior elogio que um inventor pode receber.”

Então, talvez a Amazon não tenha a reputação de um disruptor da indústria para sempre. Mas o comércio eletrônico e a AWS, dois grandes pilares da Amazon, podem levar a empresa a patamares ainda maiores nos próximos anos.